El proceso para recuperar el acceso a una cuenta de TikTok bloqueada puede variar, según el motivo por el que perdiste el acceso. Pero independientemente de por qué se le bloqueó el acceso a su cuenta, TikTok recomienda seguir estos pasos primero antes de intentar cualquier otra cosa o escalar el problema al personal de soporte de TikTok para obtener ayuda adicional.
- Reinicie su dispositivo: el método “desconéctelo y vuelva a enchufarlo”, pero para su teléfono. Reinicie su teléfono para ver si puede recuperar el acceso.
- Verifique la conexión a Internet: si TikTok no puede detectar una conexión a Internet, es posible que no pueda iniciar sesión. Conéctese a una conexión Wi-Fi confiable o, si no hay una disponible, asegúrese de que su red móvil tenga una señal sólida.
- Borrar la memoria caché de la aplicación: a veces es necesario borrar la memoria caché de la aplicación para poder iniciar sesión. Para hacer esto, abra su aplicación, seleccione el menú “Yo” en la esquina inferior derecha, toque los tres puntos en la esquina superior derecha para abrir su configuración y opciones de privacidad, luego toque la opción “Borrar caché” ubicada debajo de Caché y encabezado de datos móviles.
- Fuerce el cierre de la app: En su celular o dispositivo móvil android vaya a “ajustes”, luego “aplicaciones”, luego escriba “tiktok” y elija la opción “forzar cierre“. Esto permitirá borrar datos de la app abierta para volver a intentar loguearse.
Si aún no puede iniciar sesión en su cuenta, es posible que tenga las credenciales incorrectas, es decir, olvidó su nombre de usuario o contraseña. Afortunadamente, puede restablecer su contraseña de TikTok para poder recuperar el acceso a su cuenta.
Cuando abra la aplicación, toque la opción “Registrarse”, luego toque “Iniciar sesión” en la parte inferior de la página. Seleccione “Usar teléfono/correo electrónico/nombre de usuario” y elija la opción “Correo electrónico/nombre de usuario”. Desde allí, toque “¿Olvidó su contraseña?” Se le enviará un enlace a la dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado con su cuenta que le permitirá restablecer su contraseña.
Cómo recuperar tu cuenta de tiktok borrada o eliminada
Si eliminó su cuenta de TikTok, es posible que le preocupe que se haya perdido para siempre. Afortunadamente, aún puede recuperar su cuenta de TikTok dentro de los 30 días posteriores a la eliminación.
Abra la aplicación TikTok, toque el ícono de perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla y toque “Registrarse”. En la parte inferior de la pantalla, verá un cartel que dice “¿Ya tiene una cuenta?” con la opción “Iniciar sesión”. Toca “Iniciar sesión”. Seleccione “Usar teléfono/correo electrónico/nombre de usuario” e inicie sesión con la información de su cuenta. Después de iniciar sesión, TikTok le informará que su cuenta fue desactivada. Toca “Reactivar” para recuperar la cuenta.
Podrá volver a utilizar su cuenta y se considerará una cuenta activa a menos que decida desactivarla de nuevo. Una vez más, tendrá 30 días antes de que se elimine su cuenta.
Cómo recuperar cuenta de TikTok bloqueada o banneada:
Solución 1: Enviar email a través de la configuración de la aplicación
Si su cuenta ha sido suspendida temporalmente, recibirá un correo electrónico de TikTok. En este caso, puede esperar de 24 a 48 horas (esperar hasta que se restablezca la cuenta) o comunicarse con el servicio de atención al cliente de TikTok e informarles sobre el problema. Para ponerse en contacto con el soporte de TikTok, inicie la aplicación y siga los pasos a continuación:
Paso 1: Ir al perfil de tik tok
Paso 2: Posteriormente, haga clic en el botón con 3 líneas.
Paso 3: Se abrirá “Configuración y privacidad”. Ahora, simplemente toque “Informar un problema”
Paso 4: Ahora, toque la opción “Problema de cuenta”.
Paso 5: Finalmente, haga clic en “Agregar un correo electrónico”.
Describa brevemente su problema y espere la respuesta. Por lo general, toma de 7 a 9 horas llegar a las consultas de los clientes.
En caso que no puedas acceder de ningún modo a tu cuenta y no puedas recuperarla, puedes contactar con el soporte de tiktok escribiendo a estos emails: . Desde Latinoamérica, puedes elegir entre [email protected] o [email protected] desde España [email protected]
